Zamijenili mu neispravan vodomjer, a onda je uslijedio šok: Za vodu morao platiti više od 450 eura!

Kada je mještanin Ninskih Stanova prije nekoliko dana došao na blagajnu zadarskog Vodovoda kako bi platio račun za potrošenu vodu, zbog objektivnih razloga je uz redoviti dvomjesečni račun imao još jedan takav dvomjesečnjak, samo je činjenica da se radi o osobi koja je mirovinu zaslužila višedesetljetnim radom u Švicarskoj zaslužna da mu od šoka nije pozlilo pa da se u toj čekaonici sruši na pod. Službenica na šalteru mu je mrtva hladna izrecitirala doista brutalan iznos od čak 451,94 eura. »Ispeglao« je svoju bankovnu karticu plativši odmah taj iznos.

Potrošnja varira

Ovaj umirovljenik je vlasnik obiteljske kuće s dvama stanovima. U Ninskim Stanovima sa suprugom boravi prosječno pola godine, nekad i više, a ostatak godine, kako kaže, odu kod svoje djece u Švicarsku gdje su dugo godina živjeli i radili. Najviše vode potroše u jednom dijelu ljeta kada iz Švicarske dođu i njihova djeca s obitelji. Otkriva kako iz gradskog vodovoda ne zalijevaju vrt, budući da imaju bušotinu. Njihovo kućno mjerilo radnici Vodovoda im očitavaju dvomjesečno i šalju dvomjesečne račune.

– Ove godine je djelatnik Vodovoda naš sat za vodu očitao 20. srpnja, potrošnja je iznosila nula kubika (m3, op.a.) za prethodna dva mjeseca, u kojima jesmo živjeli ovdje. Na tu njihovu potrošnju sam se očitovao Vodovodu na njihovu šalteru u Zadru. Njihova djelatnica je pogledala račun i rekla mi kako sat, vodomjer nije ispravan, te da će poslati njihove djelatnike koji će promijeniti sat. Tako je i bilo, sat za vodu su nam promijenili 3. kolovoza. No kada nam je došao račun Vodovoda za ta dva mjeseca na njemu je stajala potrošnja od 57 kubika, uz pojašnjenje u specifikaciji kako su to izračunali prema našem prethodnom prosjeku za ove mjesece, priča ovaj mještanin dodajući kako tih procijenjenih 57 kubika, uz sve ostale stavke s računa za vodu onda nije platio.

Neispravan vodomjer

– Na sljedećem računu za dvomjesečnu potrošnju, koja nam je očitana 27. rujna, su nam za zadnja četiri mjeseca procijenili potrošnju na 155 m3, račun je bio na iznos od 325,78 eura, a na specifikaciji računa je vidljivo da je na novom, ispravnom vodomjeru za razdoblje od 3. kolovoza do 27. rujna, dakle za 56 dana očitana potrošnja od 35 kubika. Dakle, umjesto da su nam potrošnju za četiri mjeseca procijenili na 60-ak kubika, Vodovod ju je procijenio na 155 kubika, odnosno 95 m3 više, ogorčen je ovaj umirovljenik.

Uložio je prigovor Vodovodu na njihov račun od 27. rujna u iznosu od 325,78 eura. Podsjetio je kako je prijavio kvar na vodomjeru, budući da nije očitavao potrošnju, kao i da je njihov djelatnik zato zamijenio njihov vodomjer. Navodi kako prema izlistu Vodovoda o potrošnji na njihovu vodomjeru nikad nije imao potrošnju (dvomjesečnu, op.a.) veću od 30 m3, tako da nije moguće da je u srpnju i kolovozu 2026. na njihovu vodomjeru potrošeno 30 m3 više. Smatra kako bi se, da postoji gubitak na cjevovodu, to odrazilo na očitanoj potrošnji na njihovu vodomjeru nakon njegove promjene, ali su ti iznosi potrošnje u okviru normale. Moli ih da se račun ispravi. Na njegov prigovor iz Vodovoda su brzo odgovorili odbivši ga.

Iz Službe reklamacija Vodovod Zadar su, uz ostalo odgovorili kako je »za predmetno obračunsko mjerno mjesto… redovnom očitanju koje je bilo 20. srpnja 2026… vodomjer kroz obračunski period od 20. svibnja 2026. do 20. srpnja 2026. evidentirao 58 m3 potrošnje unatrag, koji su trebali biti obračunati po računu za vodne usluge broj… pružene u srpnju 2026., ali Vam je zbog pogreške operatera obračunat 1 m3 manje odnosno obračunato Vam je 57 m3«.

Neljubazna službenica

– Daljnjim uvidom u podatke ustanovljeno je da je nadležna služba 3. kolovoza 2026. izvršila izmjenu vodomjera…, te se na isti dan ugradio novi vodomjer… s početnim stanjem od nule. Po reklamiranom računu sveukupno obračunata potrošnja iznosi 155 m3, a ista se odnosi na potrošnju s prethodnog vodomjera… od stanja 99.942 m3 – 99.822 m3 = 120 m3 plus potrošnja s novog vodomjera… od 35 m3, što ukupno iznosi 155 m3. Slijedom navedenog, prema postojećim podacima po predmetnom računu obračunata je evidentirana potrošnja s vodomjera, te se ispravak obračuna ne može odobriti, navode iz Službe reklamacija.

Budući da je zaprimio ovakav odgovor Vodovoda na njegov prigovor ovaj mještanin je došao na njihov šalter u Zadru gdje mu je službenica s računala očitala kako mora platiti 451,94 eura, što je račun za potrošnju za četiri mjeseca.

– Ovu službenicu sam pitao s kim u Vodovodu mogu o razgovarati o odbijanju mojeg prigovora, a odgovorila mi je da ne mogu ni s kim razgovarati. Bila je neljubazna. Nakon tih njezinih riječi sam samo platio račun. Smatram kako mi nije obračunata poštena cijena. Boli me samo to što je prethodni vodomjer bio neispravan pa se nije mogla očitati točna potrošnja. Primjerice, 20. srpnja 2025. je dvomjesečna potrošnja bila 12 m3, a 18. rujna 2025., dakle u dva mjeseca kad se najviše troši, je bilo 28 m3. Smatram kako bi bilo ispravno da za ta četiri mjeseca naša potrošnja iznosi 60-ak kubika, a ne 155 m3. Kažu da je cijev pukla, a nije pukla, priča ovaj umirovljenik koji je rekao kako ne može zamisliti da se takve stvari događaju u današnje vrijeme. Dodaje kako nema šanse da bi ovako nešto doživjeli u Švicarskoj.

– Na ovu žalbu bih još mogao podnijeti novu žalbu trećestupanjskom tijelu. Problem je što uskoro putujemo u Švicarsku, zaključuje mještanin.

Trogodišnji prosjek dvomjesečnih računa iznosi 22,21 m3

Vodovod je ovom mještaninu Ninskih Stanova poslao i izlist njihove potrošnje vode za prethodne godine. Za srpanj 2025. im je dvomjesečna potrošnja iznosila 12 m3, za rujan 2025. bila je 28 m3, a za studeni 2025. iznosila je 17 m3. Dvomjesečni prosjek za tu godinu je 19 m3.

Za srpanj 2024. potrošnja je iznosila 20 m3, za rujan 2024. bila je 21 m3, a za studeni 2024. iznosila je 5 m3. Dvomjesečni prosjek za tu godinu je 15,3 m3.

Za svibanj 2023. potrošnja je iznosila 23 m3, za srpanj 2023. bila je 46 m3, za rujan 2023. iznosila je 28 m3, a za studeni 2023. bila je 10 m3. Dvomjesečni prosjek za ovu godinu je 32,33 m3, dok bi trogodišnji prosjek dvomjesečnih računa iznosio 22,21 m3.

U Vodovodu su došli do četveromjesečnog prosjeka potrošnje od 155 m3.