– Ovaj problem postoji već godinu dana, ali on se nikako ne rješava. Uredno smo plaćali račune jer smo sklopili ugovor s HT-om, a koliko je meni poznato problem je u kabelu koji se nalazi u zemlji i to od centrale do naše kuće, Ana Predovan
Može li priča za prosječnog građanina završiti bolje od situacije da problem s teleoperaterom, koji je postojao mjesecima, riješi nakon što novinar pošalje nekoliko poruka elektroničke pošte i nazove ured za odnose s javnošću tog teleoperatera? Upravo ovako nešto dogodilo se nakon što je Ivan Predovan, koji živi u Švicarskoj, a u obiteljsku kuću u Ninskim Stanovima dolazi više puta godišnje, na adresu Zadarskog lista uputio jedno pitanje. Tražio je da provjerimo može li se nešto napraviti da usluga, koju redovito plaća HT-u, bude i isporučena i to nakon što njegova prepiska s odgovornima u toj tvrtki, nije dala nikakvog rezultata.
Godinu dana natezanja
Naime, problem s HT počeo je prije godinu dana, kada je uslijed udara groma u podzemni telekomunikacijski kabel, počela “štekati” brzina surfanja internetom, a pojavio se i problem s telefoniranjem. Kako obitelj Predovan ne živi stalno na ovoj adresi, smatrali su da će se problem rješiti u razdoblju do njihova povratka u Ninske Stanove. No kada su prije tri mjeseca ponovno stigli u rodno mjesto, situacija se nije promijenila.
– Ovaj problem postoji već godinu dana, ali nikako se ne rješava. Uredno smo plaćali račune jer smo sklopili ugovor s HT-om, a koliko je meni poznato, problem je u kabelu koji se nalazi u zemlji, a vodi od centrale do naše kuće, rekla nam je Ivanova majka Ana Predovan, koja svoje umirovljeničke dane sa suprugom ubuduće namjerava provoditi u rodnom kraju.
Ivan Predovan, koji je po struci informatičar, kaže da i njegova majka vrlo dobro zna o kakvom se problemu radi.
– Unatoč mojim pritužbama, žalbama i prigovorima na adresu HT-a, jedino objašnjenje koje smo dobili je kako žale zbog situacije te da je sve što mogu napraviti mogućnost da nam ubuduće brzina interneta, umjesto tarife Turbo 50, koju smo uredno plaćali, bude Turbo 20, dakle dva i pol puta sporije, iako to mi, kao pretplatnici, ne želimo, ističe Predovan.
Posao za inspekciju
Od HT-ove Službe za odnose s javnošću, koju smo kontaktirali elektroničkom poštom, ali i telefonom, prije zaključenja ovog broja dobili smo odgovor kako nas “s obzirom na vrijeme potrebno za istraživanje navedenih upita i prikupljanje svih potrebnih informacija, moraju zamoliti za odgodu roka” . U međuvremenu njihovi su tehničari izašli na teren gdje smo ih zatekli jučer oko 13.30. sati kako marljivo rade na rješavanju problema. Iz obitelj Predovan su nam rekli kako vjeruju da će ovim dolaskom tehničara HT njihov problem biti riješen.
Kako je Ivan Predovan 1. lipnja pokrenuo spor ispred Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM) poslali smo upit tražeći odgovor na pitanje što se nakon svega može dogoditi. U odgovoru Službe za odnose s javnošću HAKOM-a stoji kako je” I. Predovan 1. lipnja pokrenuo spor s operatorom pred HAKOM-om, a istoga dana je HAKOM zatražio očitovanje operatora vezano uz slučaj g. Predovana. Operator HAKOM-u još nije dostavio svoje očitovanje, čak ni nakon slanja prošlotjedne požurnice, te je čitav predmet proslijeđen i inspektoru elektroničkih komunikacija, kako bi inspektor po službenoj dužnosti ispitao slučaj i donio rješenje”, stoji u odgovoru te agencije.
najnovije
najčitanije
Scena
neobičan problem
Ella Dvornik otkrila što ju muči kod selidbe: ‘Tata mi je na tavanu u Istri…’
Zadar
Poseban dan
Moći blaženika Jakova prvi put u procesiji ulicama njegovog rodnog grada
Ostali sportovi
Biciklizam
Giro d’Italia: Pogačaru druga etapa i ružičasta majica
Scena
potpuno iskreno
Severina se prisjetila tridesetih: ‘Početak je obilježio film…’
Zadar
Rekordne brojke
[FOTO] Završeno 11. izdanje Wings for Life utrke, pobjednici u Zadru Kristijan Rubinić i Nataša Šustić
Zadar
ĐIR PO GRADU
[FOTO] Subotnja špica bila je krcata Zadranima i turistima, pogledajte koga smo sreli
Zadar
BOKANJAC
ĐIR PO KVARTU (10) Bokanjac, selo na kraju grada: ‘Nitko ne vodi o nama računa, zatrpat će nas smećem…’
Zadar
Okupljanje
Bivši učenici Pomorske škole veselo proslavili 45. godišnjicu mature: Ovo je rasadnik profesionalnog kadra
Županija
ŠTRAJK
VRTIĆ (NE)ĆE RADITI Štrajk najavljen 13. svibnja, Knez poručuje: ‘Ako im triba donit koji kolač, nek jave’
Zadar
HRISTOS VASKRSE!