OBILAZAK GRADA Samo lokalni vodič može turistima prenijeti povijest, kulturu i bilo grada

Prije nekoliko dana inspektori Državnog inspektorata uhvatili su dvoje turističkih vodiča iz Kine te jednog iz Hrvatske koji su bez licence i dozvole vodili turiste po gradu.
Zadarski turistički vodiči okupljeni u Udruzi turističkih vodiča Donat već dugi niz godina upozoravaju na brojne vodiče koji nelegalno, odnosno bez licenci, vode turiste po gradu.
– Svi zadarski licencirani turistički vodiči, kako oni okupljeni u udruzi Donat tako i freelanceri umreženi su, te osjećaju nemoć kada vide da nelicencirani strani državljani vode grupu, a mi ih ne možemo spriječiti u ilegalnom obavljanju posla. Dakle, jedna osoba koja je platila edukaciju, učila i polagala, izgubit će posao taj dan. Kad uzmete u obzir da imate pet takvih slučajeva dnevno onda možete izračunati koliko ljudi ostaje bez posla i to jednostavno nije ispravno, rekla nam je Lara Kajmak iz Udruge turističkih vodiča Donat. Istaknula je kako nemaju problem s vodičima ukoliko su položili i zaslužili te neka vodi grupe jer je ipak riječ o slobodnom tržištu.

Očekuju zaštitu od države
– Ljudi znaju da inspekcije uglavnom nema, ali nadam se da će se ta praksa promijeniti na bolje te da će inspektori češće obavljati kontrole. U konačnici svi smo mi razočarani činjenicom da nas naša država ne štiti jer mi, ukoliko vidimo neispravnosti nismo u mogućnosti učiniti ništa. Naime, godinama ukazujemo na probleme, a ako i dobijemo odgovor to je uglavnom – »pošaljite nam prijavu«. Međutim, mi znamo kakve je prirode turizam. Naime, azijske grupe u jednom danu prođu i do 500 kilometara, protrče kroz grad Kako ih možemo prijaviti i koliko to ima smisla, pita se s pravom Lara Kajmak. Istaknula je kako se ipak stvari u zadnje vrijeme mijenjaju na bolje, što pozdravljaju. Naime, do sada su inspektori uglavnom zaustavljali domaće vodiče koji imaju i vaučer i obrtnicu i sve potrebno. Sve ovo, ističe ona, dokaz je da djeluju legalno. Međutim, zauzvrat od države očekuju da ih na neki način štiti te da spriječi nelegalan rad. Dodaje kako ovo nije lov na vještice već samo žele da se uvede reda.
Osim nelegalnog rada još jedan problem je i neznanje. Naime, svi licencirani vodiči tijekom tečaja moraju proći detaljne, a ponekad i iscrpne kolegije i ispite kroz koje se uči i utvrđuju znanje iz povijesti umjetnosti kako bi se što bolje mogla isprezentirati bogata prošlost grada turistima.

«Crkva sv. Donate«
Velik broj stranih vodiča, posebice onih koji rade ilegalno, ovo ne zna te se turistima prezentiraju krive informacije.
– Ja uvijek nastojim kad imam grupu naučiti jednu riječ jezika iz zemlje iz koje grupa dolazi. Osim toga, jako bi mi bilo iritantno da netko na rimskom Forumu tumači grčku agoru ili da mi netko kaže crkva sv. Donate. Ovo su banalni primjeri. Možda motiv dolaska tursita u neki grad i nije upoznavanje s poviješću. Svaki vodič mora prepoznati što njegova grupa traži. Dakle, ako Japanca ne zanima katedrala sv. Anastazije zanimat će da prvi javni park zbog njihove kulture parkova i prirode, pojasnila je Lara Kajmak. Također je istaknula i tumačenje novije povijesti odnosno Domovinskog rata, koju ne može protumačiti netko tko nije bio dio toga i nema osobnu refleksiju.
– Turist s lokalnim vodičem dobija točku na »i« jer mu samo on može prenijeti bit grada, odnosno kraja u kojem živi i pravi gost želi upravo to – taj doživljaj grada autohtonog stanovnika, zaključila je Kajmak.
 

Ilegalni turistički vodiči nisu dobrodošli

Na web stranicama Udruge turističkih vodiča Donat istaknuto je kako je »zakonom Republike Hrvatske zabranjeno angažirati i koristiti usluge turističkog vodiča osoba koje nisu položile posebni dio ispita za Zadarsku županiju pri ovlaštenoj visokoškolskoj ustanovi. Ilegalni turistički vodiči nisu dobrodošli u Zadar i Zadarsku županiju i članovi UTVZD će koristiti sve metode i postupke da spriječe lažno i netočno informiranje, tumačenje i vođenje u Zadru i zadarskoj Županiji.
 

Inspektori u akciji

Iz Državnog inspektorata odgovorili su nam kako je za usluge turističkog vodiča potrebno ispunjavati uvjete propisane ovim zakonom.
– Ako fizička osoba državljanin države koja nije država ugovornica Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru i Švicarske Konfederacije pruža usluge turističkog vodiča suprotno zakonu, turistički inspektor će usmenim rješenjem zabraniti pružanje usluge turističkog vodiča. Također, sukladno zakonu propisano je da će se novčanom kaznom od 10.000 do 30.000 kuna kazniti državljanin države koja nije država ugovornica Ugovora o Europskom gospodarskom prostoru i Švicarske Konfederacije koji pruža usluge turističkog vodiča bez rješenja o odobrenju nadležnog ureda, pojasnili su iz inspektorata.
Dodali su kako su u razdoblju od 1. travnja 2019. godine turistički inspektori Državnog inspektorata, Područnog ureda Split, Ispostave Zadar, kontinuirano obavljali inspekcijske nadzore nad pružateljima usluga u turizmu, uključujući i pružanje usluga turističkih vodiča, kako u redovnim, tako i u koordiniranim akcijskim nadzorima koje su provodili na zadarskom području.
– Spomenuti inspektori će i nadalje nastaviti s inspekcijskim nadzorima nad pružateljima usluga u turizmu. Napominjemo kako su spomenuti turistički inspektori prošli tjedan u zadarskoj staroj gradskoj jezgri zatekli tri osobe koje su pružale usluge turističkih vodiča bez rješenja o odobrenju nadležnog ureda, a kojima je izrečeno usmeno rješenje na zapisnik o zabrani pružanja navedenih usluga te su im izdani prekršajni nalozi koje su stranke odmah platile. Ujedno napominjemo kako je u tijeku akcija, u kojoj je dosad zatečena jedna osoba u pružanju usluga turističkog vodiča bez odobrenja. Također, ističemo kako se sve navedeno odvija uz izvrsnu suradnju s Udrugom turističkih vodiča i s policijskim službenicima PU u Zadru, istaknuli su iz Državnog inspektorata.