Dosta im je rupa, smeća i polomljenih klupa! Zadrani pokrenuli platformu kojom žele natjerati gradske službe na rješavanje problema

Umorni od svakodnevnog gledanja istih problema na ulicama, u kvartovima i parkovima grupa Zadrana odlučila je uzeti stvari u svoje ruke. Ovih dana, mogli ste na društvenim mrežama naići na platformu Popravi Zadar -popravigrad.eu, koja građanima omogućava da brzo i anonimno prijave probleme u gradu. Od puknutog šahta, neuočljivog pješačkog prijelaza do puknute klupe u parku. Gradske službe dobile su šalabahter, a građani mjesto gdje se u potpunoj anonimnosti mogu izraziti i pratiti kako se problemi rješavaju. Osim toga, na platformi ima i forum, a mogu se ostaviti i prijedlozi i ideje. 

Iza platforme, kako su nam odgovorili na naš upit, ne stoje nikakve političke opcije, udruge s posebnim interesima niti tvrtke koje traže samopromociju. Iza projekta stoji tim Zadrana koji žele pomoći svom gradu da se što brže i efikasnije rješavaju problemi s kojima se svi mi svakodnevno susrećemo na ulicama, u kvartovima i parkovima, odgovorili su nam.

– Svakodnevno u prolazu uočavamo udarne rupe, polomljene klupe, neispravnu rasvjetu ili razbacani otpad. Iako građani te stvari vide prvi, rijetko ih prijavljuju jer ne znaju točnu nadležnost službi, nemaju vremena tražiti kontakte niti pisati službene dopise, a često misle da njihov pojedinačni glas neće ništa promijeniti. Platforma je nastala kao digitalni most koji taj proces svodi na par sekundi. Objedinjuje sve uočene probleme na jednoj transparentnoj karti dostupnoj svima – građanima, medijima i službama, ističu.

U odgovoru na naš upit, objasnili su i zašto je načelo anonimnosti primijenjeno na same korisnike. Naime, korisnici mogu prijaviti problem u svega 20 sekundi bez birokracije.

– Građani se ne moraju registrirati, unositi osobne podatke, lozinke niti ostavljati brojeve telefona. Dovoljno je na terenu fotografirati problem mobitelom – sustav sam očitava lokaciju i prijava je odmah na karti, kazali su nam objašnjavajući kako se mnogi građani ustručavaju se prijaviti nepravilnosti (poput divljih deponija ili komunalnog nereda) iz straha od zamjeranja ili javne izloženosti. Anonimnost, naglašavaju,  jamči da je u središtu pažnje isključivo problem u prostoru, a ne tko ga je primjetio

Osim samog prijavljivanja problema, platforma je razvijena kao svakodnevni digitalni vodič kroz grad. Građanima su na jednom mjestu dostupne provjerene i ažurne servisne informacije. Servisne informacije obuhvaćaju najavljene prekide vode i struje, odnosno automatski i redovito objedinjene obavijesti o radovima Vodovoda i HEP-a po ulicama i naseljima. Uključuju i informacije o zatvaranju cesta i prometnim radovima, privremenim regulacijama prometa te radovima na gradskim prometnicama. Građanima su dostupni korisni kontakti i dežurne službe kroz brzi imenik svih ključnih komunalnih poduzeća, dežurnih ljekarni, hitnih službi i gradskih ureda. Također, omogućen je pregled rasporeda odvoza otpada i uputa za odvajanje i odvoz otpada po kvartovima, kao i pristup javnim podacima o kvaliteti zraka te obavijestima o zdravstvenoj ispravnosti vode iz vodovodne mreže. 

Platforma nudi interaktivnu kartu u stvarnom vremenu koja prikazuje sve prijave sa slikama i njihovim statusom (Prijavljeno, U obradi, Riješeno). Uz pomoć umjetne inteligencije automatski analizira sliku i predlaže naslov i kategoriju, čime se ubrzava unos prijave. Građanima je omogućen i glas podrške („I meni ovo smeta”), kojim jednim klikom daju glas određenom problemu i stvaraju listu kvartovskih prioriteta. Objava fotografije saniranog stanja kroz opciju „Prije i poslije” potvrđuje da prijava donosi konkretan rezultat. Platforma omogućuje i pregled te ucrtavanje kvalitete gradskih ulica kroz prikaz stanja kolnika (uredno, manja oštećenja, kritične dionice). Građanski forum služi kao mjesto za konstruktivan dijalog o uređenju kvartova, dok PWA mobilno iskustvo omogućuje jednostavno dodavanje aplikacije na početni zaslon mobitela bez preuzimanja iz trgovina aplikacija. 

– Iako je platforma započela u Zadru, sustav je tehnički izgrađen tako da se vrlo brzo može prilagoditi i pokrenuti za bilo koji drugi grad u Hrvatskoj (npr. popravigrad.eu/split, popravigrad.eu/rijeka itd.). Ukoliko u drugim sredinama postoje zainteresirane građanske inicijative, udruge ili lokalne zajednice koje žele ovakav otvoren i besplatan servis za svoj grad, rado ćemo im omogućiti pokretanje i tehničku podršku. Dovoljno je da nam se jave, pozvali su admini platforme. 

Zasad, prema podacima platforme koji se računaju iz javnih prijava građana, zabilježeno je 78 prijava, otvoreno je 77, riješeno je 1%, a potreban je 1 dan prosječno do rješenja.