Unatoč aplikaciji produljenje dokumenata u PU zadarskoj ne teče glatko

Nakon što smo od dvojice uznemirenih čitatelja dobili informaciju kako već danima ne mogu pristupiti produljenju dokumenata u PU zadarskoj, odlučili smo istražiti ima li gužve i problema nakon službene odluke o završetku pandemije korornavirusa. Dvoje čitatelja prepričalo nam je sličnu priču, a glavni se problem vrti oko činjenice kako danima ne mogu niti podići listić s brojem na redomatu, kao što ne mogu dobiti slobodan termin na aplikaciji za rezerviranje broja.

Kraj epidemije

– Moj sin već danima ranom zorom dolazi pred PU u Murvičkoj, kako bi na redomatu izvukao broj za produljenje dokumenata i što je najgore nije jedini. Svako jutro sa skoro 50-ak ljudi stoji u redu koji se ne pomiče, a ne može raditi bez važećih dokumenta, požalio nam se čitatelj, a sličnu smo priču čuli i prije koji dan u kojoj nam mladi Zadranin kaže kako danima na MUP-ovoj aplikaciji ne može dobiti slobodan termin za produljenje dokumenata.

Prema evidencijama PU zadarske, brojčani podaci pokazuju trend povećanja upravnih poslova (izdavanja osobnih iskaznica i vozačkih dozvola) ne računajući ostale upravne poslove. Statistički podaci za 2023. godinu pokazuju da je u odnosu na isto razdoblje 2022. došlo do povećanja broja izdanih osobnih iskaznica za 40 posto, smanjenja broja izdanih putovnica za 8 posto i povećanja broja izdanih vozačkih dozvola za 14 posto.

– Nakon proglašenja prestanka epidemije, bilo je za očekivati da će se veći broj naših građana odlučiti za podnošenje zahtjeva za novim osobnim ispravama. Podsjećamo da je 12. lipnja 2023. prošao rok od 30 dana od kraja epidemije koronovirusa u Hrvatskoj, u kojemu su građani mogli koristiti dokumente koji su istekli.

Kraj epidemije proglašen je 12. svibnja 2023. godine, kazala je glasnogovornica PU zadarske Ivana Grbin, dodavši kako je MUP građanima i prije isteka roka sugerirao da već tada zamijene istekle osobne dokumente, odnosno podnesu zahtjev za izradu novih.

– Svakako valja istaknuti kako putovnica i vozačka dozvola nisu obvezne isprave i građani ih ne moraju ishoditi nakon isteka važenja ako ne namjeravaju putovati u zemlje za koje je potrebna putovnica, odnosno ako ne namjeravaju upravljati vozilom.

Kako bi se izbjegle gužve savjetujemo građanima da za podnošenje zahtjeva za zamjene isteklih dokumenata svakako koristite dostupnu uslugu rezerviranja reda čekanja putem mobilne aplikacije eRedomat, odnosno rezervacija termina za pojedine poslovne procese, rekla je Grbin, no izgleda kako, prema informacijama koje smo dobili od naših čitatelja, dobivanje termina ne teče glatko.

Stranke se ne pojave

Iako je putem mobilne aplikacije moguće rezervirati termine za podnošenje zahtjeva za izdavanje osobne iskaznice, putovnice i vozačke dozvole, za preuzimanje izrađenih osobnih iskaznica, putovnica i vozačkih dozvola, reguliranje boravišta i prebivališta, poslove registracije vozila i poslove sa strancima – radne dozvole, čini se kako je velika navala, kako na elektronički sustav, tako i redomat.

MUP redomat

– Što se tiče korištenja mobilne aplikacije za naručivanje termina, koju uslugu smo uveli od 2. lipnja 2022. godine, možemo reći da je građani koriste i vrlo im je interesantna. To je razlog zbog kojeg 25 svakodnevnih termina bude vrlo brzo zauzeto i to dva tjedna unaprijed u slučaju rezervacije termina za izradu osobne iskaznice i putovnice, dok za ostale usluge možete danas rezervirati za sutra, istaknula je Grbin pojasnivši kako se gužve u ljetnim mjesecima javljaju prvenstveno zbog povećanog opsega poslova po svim linijama rada.

– Napominjemo da se tijekom ljetnih mjeseci znatno povećava broj stranaka, a najveći broj među njima su naši hrvatski državljani koji žive i rade izvan Republike Hrvatske. Tako, primjerice, često imamo obitelji koji istovremeno podnose zahtjeve za promjenu prebivališta i izradu osobne iskaznice i putovnice pa u tom slučaju vrijeme obrade tih zahtjeva na šalteru može potrajati nešto duže.

Isto tako, jedan broj stranaka dolazi nepripremljen na šalter, napomenula je Grbin, te istaknula kako je uočeno i da dio rezerviranih termina, njih oko pola, nije iskorišten, odnosno da se naručene stranke ne pojave.

Upravo i stvaraju problem oni građani koji svoje rezervirane termine ne iskorištavaju, a drugi danima čekaju kako bi došli na red za nove dokumenate.