Nakon optužbi Ane Ožaković, uspostavit će se novi sustav kontaktiranja mrtvozornika! 'Teško je unaprijed...'

Mrtvozornička služba u Zadarskoj županiji našla se pod povećalom javnosti nakon sjednice Županijske skupštine, odnosno nakon istupa vijećnice Ane Ožaković koja je kazala kako među pojedinim mrtvozornicima postoje velike razlike u broju obavljenih mrtvozorstava te prozvala Centar 112 zbog načina na koji se mrtvozornici kontaktiraju.

»Zovu samo nju«

Ožaković je, podsjetimo, organizaciju službe opisala kao sustav s »apsolutnim monopolom«, a kao primjer izdvojila područje Biograda i okolice, gdje su imenovana tri mrtvozornika. Pozivajući se na statistiku za 2025. godinu koju je, kako je kazala, zatražila, navela je da je jedna mrtvozornica, medicinska sestra, tijekom godine obavila 193 mrtvozorstva, dok jedan od imenovanih liječnika nije obavio nijedno.

– Njega ne zove nitko, Centar 112 zove samo nju. Pitamo se zašto, rekla je Ožaković na aktualnom satu 8. sjednice Županijske skupštine, održane 11. rujna.

Nadalje, kada je riječ o području Zadra, naglasila je i da je jedna novoimenovana mrtvozornica »samoinicijativno izbačena iz rasporeda«, iako je njezino imenovanje prihvatila Županijska skupština. U skladu s tim, zatražila je jasan protokol pozivanja i unaprijed utvrđen raspored koji bi bio poznat svim uključenima, uključujući Centar 112, kako oni, prema njezinim riječima, ne bi imali svoje »miljenike«.

Međutim, objašnjenja Zadarske županije i Ravnateljstva civilne zaštite ne potvrđuju da Centar 112 uopće samostalno bira mrtvozornike ili odlučuje tko će od njih obaviti pojedino mrtvozorstvo. Ipak, te dvije institucije različito opisuju način na koji se u praksi odvija komunikacija s mrtvozornicima.

Pročelnica Upravnog odjela za zdravstvo Zadarske županije, Ivana Šimić ističe ponajprije da je suradnja s Centrom 112 izuzetno dobra te da u njoj dosad nije bilo problema. Centar od Upravnog odjela redovito dobiva ažurirani popis mrtvozornika koji se temelji isključivo na rješenjima o imenovanju što ih donosi Županijska skupština, na prijedlog nadležnih gradskih i općinskih vijeća.

(Ne)dostupnost

Gradovi i općine, dakle, primarno predlažu mrtvozornike za svoja područja, a zbog sve manjeg interesa zdravstvenih djelatnika za obavljanje tog posla, imenovani mrtvozornici u iznimnim situacijama mogu obaviti mrtvozorstvo i na cijelom području Zadarske županije, primjerice, kada mrtvozornik imenovan za određeno područje nije dostupan.

Organizacija rada i međusobnih zamjena u velikoj je mjeri prepuštena dogovoru samih mrtvozornika kako bi tu obvezu mogli uskladiti sa svojim primarnim poslovima u zdravstvenim ustanovama i ordinacijama. Na pojedinim područjima mrtvozornici su dogovorili raspored i način međusobnog mijenjanja, dok na drugima takav raspored nije uspostavljen.

– Teško je unaprijed propisati sve pojedinosti organizacije jer se ova služba obavlja uz redovite profesionalne obveze zdravstvenih djelatnika, objašnjava Šimić.

Kako nastavlja pročelnica, u slučaju smrti izvan zdravstvene ustanove u pravilu se kontaktira Centar 112, koji prema dostavljenom popisu kontaktira imenovanog mrtvozornika i prenosi mu obavijest o smrti. Isto vrijedi kada potrebu za izlaskom mrtvozornika utvrde Hitna medicinska pomoć ili druge nadležne službe.

Ako mrtvozornik imenovan za određeno područje nije dostupan, kontaktiraju se drugi imenovani mrtvozornici. Može se dogoditi i da zdravstveni djelatnik zbog svojih redovitih radnih obveza u tom trenutku ne može izići na teren. U takvim se slučajevima mrtvozornici međusobno dogovaraju o zamjeni, a potrebni podaci prenose se kolegi koji će mrtvozorstvo obaviti.

– Važno je istaknuti da Centar 112 svoju ulogu obavlja kontaktiranjem i prenošenjem informacije imenovanom mrtvozorniku. Organizacija eventualne zamjene nakon toga prvenstveno je stvar dogovora između samih mrtvozornika, kazuje Šimić.

Organizacija

Na području Zadarske županije godišnje se obavi oko 1.200 mrtvozorenja. Situacije u kojima Centar 112 ne uspije stupiti u kontakt s mrtvozornikom, prema dosadašnjem iskustvu Upravnog odjela, vrlo su rijetke i događaju se svega nekoliko puta godišnje.

Isto tako, napominje Šimić, nije propisan ni minimalan ni maksimalan broj mrtvozorenja koji pojedini mrtvozornik mora obaviti. Na broj obavljenih mrtvozorstava pritom mogu utjecati dostupnost pojedinog zdravstvenog djelatnika, njegove redovite profesionalne obveze i međusobne zamjene. Hoće li se mrtvozornici organizirati kroz tjedne, mjesečne ili neke druge oblike zamjena, njihova je autonomna odluka.

Ako se, međutim, određeni mrtvozornik učestalo ne odaziva na pozive Centra 112 i time ne izvršava obveze zbog kojih je imenovan, postoji mogućnost pokretanja postupka njegova razrješenja.

S druge strane, Ravnateljstvo civilne zaštite nešto drukčije opisuje konkretnu ulogu Županijskog centra 112. Naime, prema njihovim odgovorima, upravno tijelo Zadarske županije nadležno za područje zdravstvene zaštite vodi evidenciju mrtvozornika te Centru 112, radi informiranja pozivatelja, dostavlja imena i kontaktne brojeve dežurnih mrtvozornika za određeno vremensko razdoblje i nadležno područje.

Posrednička uloga

Operativni dežurni službenici Centra 112 te podatke daju pozivateljima. Iz Ravnateljstva pritom izričito naglašavaju da Centar ne određuje kojeg će mrtvozornika pozivatelj kontaktirati niti može utjecati na to koji će se mrtvozornik u određenom trenutku javiti i biti dostupan.

– Županijski centar 112 Zadar nije samostalno birao niti pozivao pojedine mrtvozornike na teren, već je pozivateljima davao podatke o dežurnim mrtvozornicima prema informacijama koje je zaprimio od nadležnog upravnog tijela Zadarske županije, odgovorili su iz Ravnateljstva civilne zaštite.

Iako, dakle, tvrdnje vijećnice »o monopolu Centra 112« baš i ne drže vodu jer je njihova uloga tek posrednička, kako neslužbeno doznajemo, taj je nedavni istup bio povod da se krene u promjenu dosadašnjeg načina na koji je Centar 112 sudjelovao u kontaktiranju mrtvozornika.

Županijski centar 112 zasad nastavlja pozivateljima pružati informacije o dežurnim mrtvozornicima, ali samo do uspostave – novog načina kontaktiranja.

Nije žurni poziv

Iz Ravnateljstva civilne zaštite pritom su kao razlog za promjenu naveli samu svrhu broja 112, odnosno činjenicu da poziv prema mrtvozorniku nije žurni poziv za spašavanje života. I to jest neupitno, ali ostaje pitanje zašto baš sada…

– Budući da poziv prema mrtvozorniku nije žurni poziv za spašavanje života, što je primarna svrha jedinstvenog europskog broja 112, do uspostave novog načina kontaktiranja Županijski centar 112 Zadar nastavit će pozivateljima pružati informacije o dežurnim mrtvozornicima na temelju podataka koje zaprima od nadležnog tijela Zadarske županije, rekli su iz Ravnateljstva.

Tko će nakon uspostave novog modela pozivateljima pružati podatke o dežurnim mrtvozornicima i kako će sustav biti organiziran, zasad nije poznato.

Bez izravnog odgovora ostala su i dva konkretna navoda vijećnice Ožaković. U odgovoru Upravnog odjela nije potvrđeno ni demantirano jesu li točni podaci o 193 mrtvozorstva jedne mrtvozornice na biogradskom području i nijednom mrtvozorstvu jednog liječnika, kao ni tvrdnja da je jedna novoimenovana mrtvozornica u Zadru »izbačena iz rasporeda«.

U svakom slučaju, jasno je da Županijski centar 112 ne odlučuje samostalno koji će mrtvozornik obaviti pojedino mrtvozorstvo, a sve i da razlike u broju obavljenih mrtvozorstava jesu točne, bez podataka o dostupnosti pojedinih zdravstvenih djelatnika, njihovim redovitim obvezama i međusobnim zamjenama, nije moguće steći potpunu sliku o načinu na koji je posao tijekom godine bio raspoređen.

NI POTVRĐENO, NI DEMNATIRANO

U odgovoru Upravnog odjela nije potvrđeno ni demantirano jesu li točni podaci o 193 mrtvozorstva jedne mrtvozornice na biogradskom području i nijednom mrtvozorstvu jednog liječnika, kao ni tvrdnja da je jedna novoimenovana mrtvozornica u Zadru »izbačena iz rasporeda«