Hrvatski zavod za socijalni rad demantira navode da se "sustavno opstruira" pravo na inkluzivni dodatak

Iz Hrvatskog zavoda za socijalni rad u ponedjeljak su demantirali navode Udruge “Od šutnje do promjene” o sustavnom opstruiranju prava na inkluzivni dodatak te poručili da mogući zastoji nisu rezultat administrativnih odluka nego velikog broja zahtjeva.

“Informacije navedene u otvorenom pismu nisu točne i predstavljaju dezinformacije koje mogu izazvati zabrinutost javnosti, osobito među osobama s invaliditetom i oštećenjem zdravlja koje koriste prava u sustavu socijalne skrbi”, odgovorili su iz tog Zavoda na upit Hine.

Zavod: Svi uredi ulažu maksimalne napore

Naveli su i da se postupanje Zavoda provodi sukladno važećim zakonskim propisima, a sve aktivnosti u postupku ostvarivanja prava na inkluzivni dodatak temelje se na Zakonu o inkluzivnom dodatku.

“S obzirom na velik broj zaprimljenih zahtjeva, može doći do privremenih zastoja u obradi predmeta, no to nije rezultat nikakve svjesne odgode ili administrativnih odluka.

Naprotiv, svi uredi ulažu maksimalne napore kako bi se osigurala pravovremena i zakonita obrada svih zahtjeva”, poručili su iz Hrvatskog zavoda za socijalni rad.

Iz Udruge “Od šutnje do promjene” ranije su u priopćenju naveli da njezini članovi posljednjih dana primaju informacije od stručnjaka koji rade u područnim uredima HZSR-a u kojima se upozorava “na sve teža kršenja prava građana u postupcima priznavanja prava na inkluzivni dodatak”.

“Zbog preopterećenosti sustava te neprimjerenih usmenih uputa ravnateljice HZSR-a koje stručnim radnicima, također usmeno, prenose rukovoditelji područnih ureda, u postupcima priznavanja prava javljaju se brojne pogreške i nepravilnosti”, ustvrdili su iz Udruge.

Udruga: Rukovoditelji izravno ometali pristup

Pri tome su naveli da se prvotno od stručnih radnika tražilo da na zahtjevima za inkluzivne dodatke rade iznimno brzo. Nakon toga su nadređeni, zbog velikog broja zahtjeva, stručnim radnicima prenijeli usmenu uputu da se građanima koji podnose zahtjeve usmeno objasni “kako neće ostvariti pravo na inkluzivni dodatak” te da se od građana koji dodatno dostavljaju medicinsku dokumentaciju ona ne uzima, nego da se postupak vodi samo s dokumentacijom koja je već predana, makar su postupci trajali više od godine dana.

“Ove usmene upute prenesene su s vrha Hrvatskog zavoda za socijalni rad na niže razine upravljanja, čime su rukovoditelji izravno ometali pristup zakonskim pravima korisnika.

Zbog loše organizacije i kroničnog nedostatka stručnog kadra, građani nailaze na nesavladive birokratske prepreke i otežan pristup uredima”, upozorili su iz Udruge.

Između ostalog, naveli su, često se događa da stranke prekasno primaju pozive za dopunu dokumentacije ili ne mogu predati zahtjeve jer su došli u dane kada se ne primaju stranke, dok su stručni radnici koji korisnicima nastoje pomoći u ostvarivanju njihovih prava izloženi sustavnom zastrašivanju od strane rukovoditelja te opomenama.

Iz udruge i inicijative “Od šutnje do promjene” stoga su pozvali nadležne službe i tijela da preispitaju svoje postupke, prestanu s pritiscima usmjerenim prema stručnim radnicima i da omoguće svim korisnicima brz, transparentan i na zakonu osnovan pristup njihovim pravima.