TURIZAM NA RASKRIŽJU Brojke rastu, a kvaliteta pada

Turističku godinu na izmaku ponovno su obilježile rekordne brojke u dolascima i noćenjima turista, ali i sto tako i pregršt problema. Od rasta cijena, do pada kvalitete turističkih proizvoda, do daljnje komodifikacije i iskorištavanja naših prirodnih i kulturnih ljepota. Kada se sve sabere te podvuče crta pod ovu turističku godinu, jednako je zadovoljnih i nezadovoljnih.

Ugostitelji stabilni

Razgovarali smo zato s predstavnicima turističke industrije u Zadru kako bismo otkrili njihove impresije i očekivanja za sljedeću godinu.

Velika očekivanja svake godine imaju gradski ugostitelji kojima su strani turisti i posjetitelji najvažniji gosti. Od kafića i barova, do restorana i slastičarni, velikom broju ugostitelja uspjeh poslovne godine ovisi o uspjehu ljetne turističke sezone. S obzirom na to da tek oni najuporniji rade tijekom cijele godine, imperativ im je da od ljeta izvuku maksimum.

Robert Kovačević, predsjednik Ceha ugostitelja pri Udruženju obrtnika Zadar, kazao je kako tek zadnju godinu, dvije, ugostitelji mogu računati na stabilne prihode u poslovanju.

– Uvijek postoji mogućnost za više i bolje, ali moramo se zapitati čega to više želimo. Zarade ili gostiju. No, moram istaknuti kako ugostitelji tek sada polako osjećaju određenu dozu stabilnosti kakvu prije nismo imali. Iako je više davanja i kontrola poslovanja, izvjesnost prihoda je tu. Dobit je naravno, potpuno druga priča. No, tek sada mi ugostitelji imamo sigurnost za dugoročne planove i ulaganja, kako u naše objekte i poslovanje, tako i u sebe same i svoju sigurnost, istaknuo je Kovačević. Sada, kaže, čekaju dolazak proljeća i novih gostiju, a iako su najave ticanja kruzera, de broja letova pozitivne, a buking obećavajući, dodaje, kako će cijene u turizmu zasigurno nastaviti rasti.

– No, rastu i naši troškovi. Kroz ugostiteljstvo se zapravo manifestiraju sve promjene u maloprodaji. Ugostiteljstvo postaje luksuz, a to dokazuje i činjenica da su cijene do 2019. godine gore otišle za više od sto posto, naglasio je Kovačević.

Robert Kovačević

Agencije zadovoljne

Iz sektora turističkih agenata kontaktirali smo Tomislava Faina, koji nam je, pak, rekao kako je iza njegove agencije dobra poslovna godina, kojoj ipak nisu nedostajali izazovi i problemi.

– Konkurencija na tržištu za sve nas svake je godine sve veća, što ja gledam s pozitivne strane jer nikad nismo morali biti tako inovativni i uporni u radu. No, nikad svi neće biti jednako zadovoljni jer cijene u putničkom sektoru ovise o cijelom nizu faktora na koje mi zapravo ne možemo utjecati – ako poraste jedna kategorija u paketima, raste i njihova krajnja cijena. Znamo zato da cijene sigurno neće padati, upozorio je Fain dodavši kako članice Hrvatske udruge putničkih agencija, kojoj je na čelu, ipak pozitivno gledaju na novu godinu.

Tomislav Fain

– Hrvati s jedne strane sve više putuju, a s druge se strane dovodi i sve više stranih turista. No, moramo biti realni, iako nas veseli povećanje prometa u pred i posezoni, jer upravo tada turističke agencije odrađuju najveći dio posla u privlačenju i dovođenju turista u naše destinacije. Što se tiče najavljenog povećanja boravišne pristojbe u našoj županiji od 2027. godine, smatram kako neće imati velikog efekta po naše poslovanje, niti će utjecati na osjetniji rast cijena. Naši će aranžmani ostati konkurenti, no, važnije je da turističke zajednice imaju veće budžete i više sredstava preusmjere u promociju i zimske letove prema Zadru, smatra Fain.

Nelegalni vodiči

Naposljetku, Lucija Bašić, predsjednica Udruge turističkih vodiča »Donat« poručila nam je kako su turistički vodiči ove godine itekako osjetili pad prometa. Sve manje turista, kaže, traže usluge lokalnih vodiča, a dio posla uzimaju im i nelegalni vodiči, posebice s Dalekog Istoka, koji najčešće rade kao pratitelji na putovanjima.

– Što se tiče same sezone, bila je za oko 20 posto lošija, što je itekako osjetan pad. Najviše su patili vodiči za njemačko govorno područje jer tu su se vidjele najveće promjene. Osim toga, vidimo i pad u traženju vođenja grupa iz Azije, posebice Kine, gdje nakon pandemije nikako ne vidimo poboljšanje u brojkama, poručila je Bašić dodavši i to kako ih posebice muče ilegalna vođenja, najčešće pratitelja putovanja.

– Često se susrećemo s istom situacijom, a to je da, umjesto unajmljivanja lokalnog vodiča u Zadru, posao obilaska i vođenja po staroj gradskoj jezgri radi turistički pratitelj, što je protupravno. Nadzor takve protupravne prakse jako je loš, što i oni shvaćaju. Neki pratitelji idu toliko daleko da ometaju nas licencirane vodiče. S obzirom na to da mi nemamo nikakva prava niti ovlasti zaustaviti ih u tomu ili kazniti, jedino što možemo je namjerno ih pred grupom dovesti u neugodnu situaciju, isticanjem činjenice da su u prekršaju, kazala je Bašić.

Hrvoje Anić i Lucija Bašić

Potrebni pravilnici

Na čuđenje zadarskih vodiča, počeli su, kako ističe Bašić, primjećivati i Slovence koji rade istu stvar.

– No, ipak želimo biti optimistični, iako vidimo osjetan pad u broju gostiju u skoro svim kategorijama. Iako su najave kruzera za sljedeću godinu iznimno dobre, takva vođenja predstavljaju samo jedan dio našeg posla u sezoni. Na primjer, autobusne su grupe iz Zadra potpuno iščezle, pojasnila je Bašić, zaključivši kako Zadru fale vodiči za ruski, češki i poljski te naravno azijske jezike, gdje se sva vođenja odrađuju na engleskom.

– Što se tiče zakonskih izmjena, one su donesene, ali ne mogu se provoditi jer potrebni pravilnici još uvijek nisu izmijenjeni, kako bi se prilagodili vodičima iz zemalja OECD-a. To u praksi znači da vodiči iz tih zemalja još uvijek grupe ne smiju voditi u područjima koja su zaštićeni povijesni lokaliteti, već to i dalje smiju raditi samo licencirani lokalni vodiči, naglasila je Bašić.