Ogorčeni Zadranin traži povrat novca! 'Non stop smo zvali tijekom godine, ali to je nemoguće...'

Ovih dana stigao nam je poziv čitatelja koji se potužio na Odvodnju i sistem crpljenja septičkih jama. Naime, kako nam kaže, cijelu 2024. godinu, djelatnici Odvodnje d.o.o. Zadar nisu došli u njegovo dvorište kako bi obavili posao pražnjenja jame, a računi redovno stižu.

Ovu uslugu, naručili su 24. travnja 2024. godine, međutim, tek nakon osobnog odlaska u prostorije Odvodnje ta usluga je i izvršena. Doduše, mjesecima kasnije, i to 10. siječnja 2025. godine. Ono što ga dodatno ljuti je i činjenica da su novo pražnjenje zatražili i ove godine, i to 1. travnja, no još ga nisu dočekali. Iz tog razloga, a s obzirom na to da usluga crpljenja prošle godine uopće nije izvršena, traži povrat sredstava koje su redovno uplaćivali za stavke odvodnje i pročišćavanja otpadnih voda za razdoblje od 1. siječnja 2024. – 31. prosinca 2024. godine.

Tri pražnjenja

– Problem je u tome što nam nisu crpili septičku niti jedan put, a svaki mjesec je na računu od vode stavka crpljenja. Znači, na svakom računu nam odbijaju za crpljenje, a ne dolaze. Tek kad sam krajem godine došao, organizirali su da mi dođu u siječnju. Zato ja inzistiram da mi daju ona sredstva što su mi uzimali, i zato sam podnio zahtjev! Pokušali smo ih dobiti na telefon, non stop smo zvali tijekom godine, ali to je nemoguće… Ne može biti tako da se nitko ne javlja, mora se netko javiti, kazuje nam ogorčeno čitatelj dodajući kako nije usamljen u ovoj situaciji, jer ovakva iskustva dijele i neki njegovi susjedi.

Inače, skladno odluci Grada Zadra Odvodnja d.o.o. Zadar obavlja pražnjenja i odvoz septičkih jama građana, što znači tri pražnjenja septičke jame po objektu godišnje, bez naknade, po operativnom planu Odvodnje po gradskim četvrtima. Ipak, naš čitatelj naručuje privatna crpljenja i odvoz.

– Kad se jama napuni, prelije, osjeti se neugodan miris u podrumu i kroz cijelu kuću. Zato smo prisiljeni, uz ovo malo mirovine, zvati privatno za odvoz i crpljenje kako ne bismo dolazili u situaciju da nam se prelije iz septičke. A imamo pravo na tri odvoza! Istina, kad ti ljudi nama konačno dođu, ljubazni su jako, sve je super… nisu oni krivi, nego organizacija samog posla! Ali najgore nam je kad vidimo djelatnike Odvodnje kako dolaze u našu ulicu, pa se ponadamo da idu k nama…ali ne, ipak ne idu… kazuje nam čitatelj dodajući kako neće odustati od zahtjeva za povrat novca.

Iz Odvodnje d.o.o. Zadar, koja je nakon nedavne provedbe pripajanja integrirana u Vodovod Zadar, odgovaraju kako su vlasnici, odnosno korisnici građevine, dužni prijaviti javnom isporučitelju vodne usluge – Vodovod /Odvodnji d.o.o. Zadar, uslugu crpljenja i odvoza iz sabirne jame prema terminima predviđenim operativnim planom. Termini prijava dostupni su na internet stranicama društva ili na tel. br. 023 318 816, a prijava izvan predviđenih termina nije moguća.

Zakonska regulativa

– Nakon pravodobno izvršene prijave pristupa se crpljenju prema definiranom rasporedu sukladno operativnim mogućnostima. Termine izvršenja crpljenja prilagođavamo korisnicima, koliko god je to moguće, na način da se crpljenja izvrše kada je korisnicima najpotrebnije, pa vrijeme od prijave do crpljenja nije definirano nego se prilagođava od slučaja do slučaja, tako i prijave iz 2024. mogu biti izvršene tijekom 2025., kako navodite. Usluga crpljenja se dodatno ne naplaćuje. S obzirom na to da je usluga digitalizirana, datumi valjanih prijava, te datumi izvršenja, vidljivi su za sve korisnike. Sukladno zakonskoj regulativi, svi korisnici koji su spojeni na vodoopskrbni sustav plaćaju prikupljanje i pročišćavanje otpadnih voda po kubnom metru utrošene vode, istaknuli su iz Odvodnje.

Također, napominju kako svi vlasnici imaju obvezu ispitivanja septičkih jama na svojstvo vodonepropusnosti, strukturalne stabilnosti i funkcionalnosti koje su vlasnici objekata dužni provoditi, sukladno zakonskoj regulativi svakih osam tjedana.

– Uvjeti i način izgradnje sabirnih jama i autonomnih uređaja za pročišćavanje otpadnih voda utvrđeni su sukladno Zakonu o vodama, važećoj prostorno-planskoj dokumentaciji i Odlukom o odvodnji otpadnih voda na području Grada Zadra. Slijedom navedenog sabirne jame moraju biti dostatnog kapaciteta za periodična crpljenja ovisno o broju korisnika, te potrošnji vode, odgovorili su nam iz Odvodnje.