Totalno atipična sezona. Gosti zbog nevremena otkazuju aranžmane usred turističke špice

Rezervacije ne stižu, no čim pet eura spustimo cijenu, popune se. Nevjerojatno je koliko im tih pet eura znači… Kazala je to ovih dana jedna iznajmljivačica ističući trend last-minuta koji je u ovoj, s pravom mnogi kažu »čudnoj« sezoni, jako naglašen.

Početak je kolovoza, vrijeme je »velikih brojki«, ali ove godine početak kolovoza je bio i vrijeme velikih vremenskih nepogoda koje su zahvatile našu zemlju, a i susjednu Sloveniju koja nikad nije imala takvu strašnu situaciju s poplavama.

Loše vrijeme u kolovozu i u »normalnim« sezonama nije nešto što turistički djelatnici priželjkuju. S tim da se nevrijeme koje je za nama ne može mjeriti praktički ni s čim do sada. Barem ne u kolovozu, koji je u svom početku više »okrenuo« na listopad.

Posložilo se ove godine puno toga, i to krivo. Od visokih cijena, do trenda last-minuta, a koji znači da gosti u konačnici tek koji dan prije dolaska mogu otkazati što u kombinaciji s više dana lošeg vremena, koje je za nama nikako nije sretna kombinacija.

Tako se i među ugostiteljima ovih dana moglo čuti kako imaju storna rezervacija zbog lošeg vremena, a na nove se čeka.

Trend na tržištu

Pitanje je i hoće li situacija u Sloveniji i u kojoj mjeri utjecati na dolaske Slovenaca, bilo kao turista, bilo kao vikendaša.

Govoreći o tome u kojoj se mjeri situacija u Sloveniji odražava na dolaske slovenskih turista na Jadran, Bruno Bonifačić, direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice (HTZ) u Sloveniji, kazao je da većih storna nema.

– Prije svega izražavamo žaljenje zbog svega što je zadesilo naše susjede te u potpunosti suosjećamo s njima uz želju da se čim prije saniraju sve štete nastale uslijed nevremena.

U ovom trenutku prema našoj evidenciji i prema informacijama slovenskih touroperatora nema većih otkazivanja rezervacija slovenskih turista prema Hrvatskoj.

Manji broj individualnih otkazivanja rezervacija ima od onih osoba koje su vezane za područja koja su pogođena poplavama, kazao je Bonifačić te dodao da se bilježi nešto prijevremenih povrataka gostiju iz najpogođenih dijelova Slovenije, što je apsolutno logično s obzirom na novonastalu situaciju.

O tome koliko nam loše vrijeme ne ide trenutno u prilog, razgovarali smo i s vlasnicima turističkih agencija.

Tami Sokolić, član Turističkog vijeća Turističke zajednice Kvarnera i vlasnik turističke agencije iz Novog Vinodolskog, kazao je da je ova sezona po svemu – atipična. Od stanja na tržištu do vremenskih prilika.

– Mi nismo imali direktnih posljedica nevremena u smislu storna. Kašnjenja koja smo imali, pogotovo ovog vikenda, nastala su jer su ljudi preusmjeravani s Karavanki na Udine.

Kasnilo se u dolascima, ali su svi najavljeni gosti došli. Međutim, objektivno je bilo dosta poziva i prebukiranja gostiju iz Njemačke, Austrije i Češke, što je posljedica nevremena, ali i traženja povoljnijeg, diskontnog smještaja.

Ali sve u svemu nije toliko toga bilo da bi se drastično odrazilo na dolaske, kazao je Sokolić. Dodao je da storna nema kod grupa, već su uglavnom vezana za individualne goste.

Naime, grupni dolasci se realiziraju bez obzira na vrijeme jer u slučaju otkaza, teško da će se u špici naći mjesta za 40 ili 50 ljudi.

– Individualci, naprotiv, više čekaju i kalkuliraju. I posebnost ove godine, a što nikad nije bilo, je situacija na njemačkom tržištu. Naime, Nijemac kada fiksno bukira, onda je bukirao, no ove je godine i na ovom tržištu bilo prebukiranja.

Dobro je što veliki njemački touroperatori s kojima surađujemo u slučaju želje klijenta da stornira rezervaciju automatski nude alternativu.

Dakle, nude drugi smještaj ili termin, pojasnio je Tami Sokolić.

Na pitanje kako bi se loše vrijeme u startu kolovoza moglo odraziti na rezultate do kraja mjeseca, odgovorio je da će i kolovoz biti u znaku last-minute rezervacija, a što je odraz trenda na turističkom tržištu.

Fleksibilne rezervacije

– Međutim, mislim da će se drugi dio sezone odraditi ipak mirnije, kazao je Sokolić.

Tomislav Fain, predsjednik Udruženja hrvatskih putničkih agencija i vlasnik agencije iz Zadra, kazao je, pak, da je bolje da se ovakva situacija s vremenom dogodila sada, nego nakon Vele Gospe, odnosno nakon 20. kolovoza.

– U tom slučaju bi, vjerujem, puno gostiju otišlo iz destinacije, pogotovo iz kampova. Sada nema toliko odlazaka, gosti su tu, najavljuje se lijepo vrijeme, ili ujutro pada kiša, a popodne je sunčano pa ostaju.

Ipak se tijekom kolovoza očekuje još toplog i sunčanog vremena, ali kad loše vrijeme krene krajem kolovoza, onda se dogodi veći odlazak turista, kazao je Fain.

Pojasnio je da u pravilu, što se tiče dan ili dva ranijeg odlaska, nema vraćanja novca. Pogotovo kad je visoka sezona. Iznimka su eventualno neki privatni iznajmljivači koji mogu vratiti dio novca kod ranijeg odlaska nekom dugogodišnjem vjernom gostu.

– Iz godina pandemije je, međutim, ostao trend dosta fleksibilnih rezervacija. Većina opcija na portalima za buking jest mogućnost otkaza dva, tri dana do 24 sata prije dolaska. I ljudi tada prate situaciju te odlučuju kratkoročno, kazao je Fain.

Komentirajući ostatak sezone, dodao je da i dalje smatra da je sezona 10-ak posto slabija nego lani, što se vidi na plažama, ugostiteljskim objektima i slično…

Cijena kuglice sladoleda nije mjera skupoće destinacije

– Žalosti me što se stvara neka percepcija da smo preskupa destinacija, a to nismo. Jer imamo kvalitetu i cijena odgovara kvaliteti onoga što nudimo, to je sigurno.

I kod hotela, i kod kampova, pa i kod privatnog smještaja. Cijena kuglice sladoleda nije mjera skupoće. I nedovoljno ističemo ono gdje smo najjači.

Naime, na prvom mjestu je sigurnost gosta u našoj zemlji, a na drugom je mjestu činjenica da u Europskoj uniji imamo najjeftinije gorivo i autoceste. Tim više što su Istra i Kvarner primarno autodestinacije, ističe Tami Sokolić.